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医院绩效管理权威发布_医院绩效管理制度(2024年11月精准访谈)

内容来源：毛坦厂SEO所属栏目：观点更新日期：2024-11-29

医院绩效管理

北京同仁医院绩效管理案例荣膺中国医院协会提升患者体验典型案例近日，由中国医院协会主办的2024年中国医院质量大会召开，会议期间发布了“改善就医感受，提升患者体验”典型案例。其中，北京同仁医院提交的案例《优化患者体验，信息化驱动的医院MRI绩效管理策略》荣获提升患者体验典型案例。北京同仁医院始终坚持“以患者为中心”的服务理念，致力于提升医疗服务品质，满足人民群众的新期待和新需求。面对MRI检查供需差异、预约等待时间长和设备使用效率不足等挑战，院领导班子研究决策，制定了以提升就医体验为动力，以缩短MRI预约等待时间为目标的医院MRI绩效优化方案。在短期内无法增加人员和设备配置的情况下，以现有资源为基础提高服务供给量，以提升MRI设备运行效率为切入点，以规范内部管理为依托，以拓展预约服务模式为突破，以绩效薪酬为支撑，统筹全院力量组织实施优化方案。通过规范内部管理、科学测定工作量、保障医疗质量效益、激活内生新动能以及数据赋能业务场景等措施，在未增加人员和设备的情况下，有效提升了设备运行效率、规范了内部管理，并拓展了预约服务模式。成功将MRI预约时间从3个月缩短至2周内，远期预约显著减少。微信小程序的检查改约功能上线，为患者带来更大的灵活性和便捷性，同时降低了管理和运行成本。 MRI绩效优化对医院整体运行也产生了积极影响，如门诊住院转化率提升、术前平均住院日缩短、入院前等候天数减少等，体现了影像平台对各学科的支撑作用。医院自主研发的星云绩效管理系统完成了PACS平台的数据整合和功能升级，从人员、设备、供需服务等方面提供多维度数据统计分析，进一步提升了医院的数据服务能力。向医院管理者提供科学决策支持的同时，服务临床管理者及时掌握运行动态、调整工作安排，通过提升科室管理效率，将时间还给临床及科研工作。北京同仁医院的这一实践案例，不仅为患者带来了实实在在的便利和改善，也为医疗行业提供了宝贵的经验和启示。医院将继续深入洞察患者需求，利用数据分析驱动管理决策，建立长效研判机制和医管融合机制，形成高度重视患者就医感受的服务理念，促进医疗服务效率与质量的持续改进。

2024版三级公立医院绩效考核全攻略三级公立医院在我国医疗体系中占据着举足轻重的地位，其服务质量直接关系到广大人民群众的健康福祉。因此，制定一套科学、合理的绩效考核手册，对于提升三级公立医院的服务质量、促进医疗体系的健康发展具有重要意义。首先，绩效考核手册需要明确考核的目标和原则。考核目标旨在通过评价医院的服务效率、医疗质量、患者满意度等多个维度，全面提升医院的医疗服务水平。考核原则上，应坚持公平、公正、透明，确保考核结果的客观性和权威性。其次，绩效考核的内容应涵盖医院的各个方面。从医疗服务质量、医疗安全管理、医疗服务效率、医疗创新能力、患者满意度等方面进行全面评价。其中，医疗服务质量是考核的核心，包括诊疗质量、手术成功率、药品使用合理性等指标；患者满意度则通过患者调查问卷等方式，了解患者对医院服务的真实感受。再者，绩效考核的方法和程序也需科学设计。建议采用定性与定量相结合的评价方法，既有具体的数据支持，也有专家的主观评价。考核程序上，应实行定期考核与不定期抽查相结合的方式，既能保证考核的常态化，也能增强考核的突发性和有效性。最后，绩效考核结果的应用也是提升医院服务质量的关键环节。考核结果应作为医院管理改进、人员晋升、奖惩分配的重要依据，真正将考核结果与医院的发展紧密结合起来。综上所述，三级公立医院绩效考核手册的制定应遵循科学性、全面性、公正性的原则，通过细致的考核内容、合理的考核方法和程序，以及有效的结果应用，不断提升三级公立医院的服务质量，满足人民群众的健康需求，促进我国医疗体系的持续健康发展。

融合阿米巴经营模式与先进医院经验助力公立医院高质量发展摘要：随着医疗体制改革的持续推进，公立医院面临着提升质量、优化效率等诸多挑战。本文深入探讨如何将阿米巴经营模式与台湾长庚医院、四川华西医院的先进经验相融合，以推动公立医院实现高质量发展。从组织架构调整、绩效考核优化、成本控制强化以及医疗服务质量提升等方面提出具体策略，为公立医院的改革与发展提供有益参考。一、引言在当前的医疗环境下，公立医院作为医疗服务体系的核心力量，肩负着为民众提供优质、高效医疗服务的重任。然而，随着社会经济的发展和人民群众对医疗服务需求的不断提高，公立医院面临着资源利用效率有待提升、运营成本逐渐增加、服务质量需进一步改善等问题。为了应对这些挑战，公立医院必须积极探索创新的管理模式和发展路径。阿米巴经营模式以其独特的独立核算、全员参与经营等特点在企业管理中取得显著成效，而台湾长庚医院和四川华西医院在医院管理与运营方面积累了丰富的宝贵经验。将阿米巴经营模式与这些先进经验相融合，对于推动公立医院高质量发展具有重要的现实意义。二、阿米巴经营模式与公立医院高质量发展的契合点 1.⠦ˆ本控制与效益提升阿米巴经营模式强调每个阿米巴单元对自身成本负责，通过精确核算和严格控制成本，实现利润最大化。这与公立医院在高质量发展过程中追求资源合理利用、提高运营效益的目标相契合。公立医院可以借鉴阿米巴模式，将各个科室和部门划分为独立核算的阿米巴单元，促使各单元主动关注成本控制，从而提升整体资源利用效率。 2.⠥…襑˜参与经营激发活力阿米巴经营模式鼓励全员参与经营，使每个员工都成为经营者，共同为企业的发展贡献力量。在公立医院中引入这一理念，可以激发员工的积极性和创造力，让员工更加关注医院的发展和自身工作绩效，为公立医院的高质量发展注入新的活力。 3.⠧瑥�𛩦•ˆ考核促进发展阿米巴经营模式采用“单位时间核算制度”等科学的绩效考核方法，根据各阿米巴单元的收入、成本和工作时间等因素进行绩效评估。公立医院可以借鉴这种绩效考核机制，建立更加科学合理的绩效指标体系，以准确评估员工和科室的工作表现，推动医院的持续发展。三、台湾长庚医院和四川华西医院的经验启示 1.⠥𐦹𞩕🥺š医院的成功经验 - 医管分工分治：台湾长庚医院实行医管分工分治的组织架构，管理体系专注于运营管理，医疗专业体系负责医疗管理，科主任统筹科室医教研及医务行政等规划，专科经营助理辅助科主任进行管理。这种明确的职责划分有助于提高医院的管理效率和运营效益，为公立医院的组织架构调整提供了借鉴。 - 医师费制度：长庚医院的医师费制度使医师成为医院的合伙人，与医院共同成长并共享收益。这一制度激励医生积极开展技术创新，提高医疗服务质量，为公立医院的绩效分配机制改革提供了新思路。 2.⠥››川华西医院的先进做法 - 精细化绩效管理：四川华西医院将医护人员分为不同职系，根据各职系的工作内容和重点量身定制考核办法，建立了全面的薪酬分配体系。这种精细化的绩效管理模式有助于提高员工的工作积极性和责任感，为公立医院的绩效考核优化提供了范例。 - 多学科联动治疗：华西医院倡导多学科联动的治疗模式，促进医生、护士、技师等多个专业团队密切合作，为患者制定个性化综合治疗方案。这种模式提高了医疗服务的质量和效率，为公立医院提升医疗服务水平提供了有益参考。四、融合策略助力公立医院高质量发展 1.⠧𛄧𛇦ž𖦞„与管理体系优化 - 引入阿米巴模式，将公立医院划分为相对独立的阿米巴单元，明确各单元的收入、成本和利润目标，进行独立核算。例如，将各个科室、病区和医技部门等划分为不同的阿米巴单元，增强各单元的成本意识和经营意识。 - 借鉴长庚医院的医管分工分治模式，明确划分医疗业务管理和医院行政管理的职责界限。设立专门的运营管理部门，负责资源管理、成本控制和绩效评估等工作。同时，为每个科室配备专业的运营管理人员，协助科主任进行科室管理。 - 参考华西医院的运营管理部模式，建立类似的横向管理团队，对医院资源配置进行评估和建议，实施跟踪与后效评价。并向各科室派驻专员，深入了解科室运营情况，提供专业管理咨询和支持。 2.⠧𛩦•ˆ考核与分配机制完善 - 借鉴阿米巴的绩效评估方法，采用“单位时间核算制度”等科学方法，结合各阿米巴单元的收入、成本和工作时间等因素进行绩效评估。同时，综合考虑医疗业务量、医疗质量、患者满意度和教学科研成果等因素，建立全面的绩效指标体系。 - 学习长庚医院的医师费制度和华西医院的精细化绩效管理模式，制定合理的绩效分配方案。确保绩效分配过程和结果公平公正，激励员工积极工作。对于在医疗技术创新、学科建设和人才培养等方面有突出贡献的科室和个人给予额外奖励。 3.⠦ˆ本控制与资源管理强化 - 运用阿米巴的成本管理理念，让各阿米巴单元对自身成本负责。加强对人力成本、物资采购成本和设备使用成本等方面的管理，定期进行成本分析，找出成本控制关键点和浪费环节，采取有效措施进行优化改进。 - 学习长庚医院的精细化管理，加强医疗物资管理，建立严格的物资采购、库存管理和使用制度，降低物资浪费和损耗。优化医院空间布局和设备配置，提高医疗资源利用效率。 - 借鉴华西医院的资源整合经验，加强医院内部各科室之间的资源整合与协同合作，实现医疗资源共享和优化配置。积极与外部医疗机构和企业合作，拓展资源渠道，提高医院的综合实力。 4.⠥Œ𛧖—服务与质量提升举措 - 贯彻阿米巴的客户导向理念，以患者为中心，关注患者需求和体验，不断提高医疗服务质量。建立患者反馈机制，及时了解患者意见和建议，对存在的问题进行整改。 - 学习长庚医院的全生命周期照护模式，建立完善的患者健康管理体系，为患者提供从预防、诊断、治疗到康复的全方位服务。注重患者个性化需求，提供个性化医疗服务方案。 - 借鉴华西医院的医疗技术创新精神，加大对医疗技术创新的投入，鼓励医护人员开展科研活动，提高医院技术水平和核心竞争力。加强与国内外知名医疗机构的交流与合作，引进先进医疗技术和管理经验。五、结论 #动态连更挑战# #动态连更挑战# 公立医院高质量发展是一个长期而艰巨的任务，需要不断探索创新的管理模式和发展路径。融合阿米巴经营模式与台湾长庚医院、四川华西医院的先进经验，为公立医院的改革与发展提供了新的思路和方法。通过优化组织架构、完善绩效考核、强化成本控制和提升医疗服务质量等举措，公立医院可以实现资源的合理利用、效率的提升和服务的改善，为人民群众提供更加优质、高效的医疗服务，推动我国医疗卫生事业的持续健康发展。#默认分类#

𐟓˜病案室资料全解析𐟓š 𐟔探索病案室的秘密世界，一起来了解这些必备资料吧！ 𐟓–三级医院绩效考核操作手册：这是你的指南，带你了解三级公立医院的绩效评价标准，涵盖医疗质量、运营效率等多方面。 𐟓˜二级医院绩效考核操作手册：为你揭示二级公立医院的绩效考核体系，以数据采集为主，轻松掌握评价要点。 𐟓ƒ病案管理质量控制指标：27项指标帮你忙，从门诊到住院病案各环节，确保医疗质量安全，提升病案管理水平。 𐟓š公立医院绩效考核手术目录：微创、三级、四级手术目录一应俱全，规范手术流程，保障患者安全。 𐟓病历质控考核标准：病史内涵、病案首页，完整性、准确性、逻辑性、及时性，全方位评估病案质量。 𐟓Š首页质控分析与汇总报告：对病案首页质量问题进行深入分析，助力医院提升医疗服务整体水平。 𐟎“住院病案首页填写培训：编码员亲自指导，解决首页填写难题，提高诊断和手术操作准确性。 𐟓š编码员业务学习资料：专业能力是关键，病案信息准确可靠，医疗质量管理和决策更可靠。 𐟓病案统计室工作制度：明确评估标准，包括收集、整理、编码等方面，确保工作效率和准确性。 𐟒ᨿ™些资料是病案室的宝藏，快来一起探索和学习吧！𐟌Ÿ

唯可趣医院医生拜访系统：药企讲者信息留存的智能助手全新讲者拜访系统助力药企管理层高效管理医院医生信息，监督工作行为提升绩效考核在医疗行业中，医院医生信息的流通和有效管理是药企的重要。唯可趣医院医生拜访系统应运而生，为药企管理层提供了一个全新的解决方案。该系统不仅能够防止信息流失，还能通过多维度的数据分析，直观地展示员工的绩效和团队的业绩。系统概述唯可趣医院医生拜访系统是一个创新的信息技术平台，专为药企管理层监督员工工作，保留医院医生信息设计。它能够实现对医院医生信息的实时查看和有效管理，确保即使在员工离职的情况下，关键信息也能得以保存。核心功能信息保存与保密：系统能够记录并保存离职员工的医院医生信息，防止信息流失，保障企业数据安全。行为记录与分析：通过记录员工的行为，系统能够进行数据统计分析，帮助管理层更好地理解员工的工作模式和效率。绩效考核：系统通过记录员工工作内容，支持多维度考核代表行为，直观地展示代表绩效，为管理层提供决策支持。团队业绩展示：通过系统，管理层可以轻松查看团队业绩，及时调整策略，提升团队整体表现。系统优势实时更新：系统提供实时数据更新，确保管理层获取的信息是最新的。数据安全：采用先进的加密技术，确保所有数据的安全和隐私。实施效果自唯可趣医院医生拜访系统推出以来，多家药企已经体验到了它带来的便利。通过该系统，管理层能够更有效地管理医院医生信息，同时，员工的绩效考核也变得更加公正和透明。结语唯可趣医院医生拜访系统，不仅是一个医生信息管理工具，更是药企管理层监督员工工作的智能助手。它将帮助药企在竞争激烈的医疗市场中体现优势，实现可持续发展。#医院运营与管理# #医院系统开发# #医疗协同# #讲者拜访# #医院医生拜访# #药企数字化营销#

阳光绩效下，护理专业的未来在哪里？ 2024年还没到年底，护理界已经掀起了一阵波澜。先是护理专业被列入国控专业，接着内蒙古一家口腔医院竟然集体辞退了40名护士。更让人震惊的是，专家们估计全国护士缺口接近400万人。现在，阳光绩效的曝光更是让护理专业处于风口浪尖。护理行业的工作时间长、工作压力大、人际关系复杂，再加上阳光绩效的压力，大家都觉得前路茫茫。那么，除了转行，护理专业的姐妹们还有哪些不错的选择呢？外资医院 𐟏劥ƒ北京和睦家医院、上海禾新医院、北京善方医院等外资医院，不仅在护理理念和管理方式上与国际接轨，薪资待遇也比大部分公立医院要好。而且，这些外资医院主要服务高端客户，工作环境相对舒适。最重要的是，这些医院实行阳光绩效的概率几乎为零。出国深造 𐟌 护士出国的途径主要有两个：留学和考取当地的注册护士证。相比留学需要在外国学校就读1到3年，已经具备工作经验的护士选择考取当地护士证能更快地投入工作并获得收益。而且，国外的人口密度相对较小，管理方式先进，工会对护士的人文关怀也更多，这些都能让你在异国他乡度过一个不错的护士生涯。希望每个护士姐妹都能在阳光下工作，找到属于自己的未来。

医院科室管理不能靠人情维系！真正成熟的科室管理，机制才是王道，情感只是润滑剂。有不少医院科室—— 运转靠感情；配合看关系；加薪靠情面；评优讲人缘，大家都是老好人，这最终会阻碍科室的高绩效发展，会害了医院、害了客户。当好科室主任，直接影响整个医院的管理绩效。在医院管理实践中，如何发挥好系统的作用，提高管理效能？这是一个普遍性的问题！ 𐟒𐟒于斐老师应邀在清华大学授课时指出—— 当下，科室管理失效的10种症状！ 1⃣ 科室分工只分责任，权力和利益不明确； 2⃣ 科室管理没有清晰的工作流程； 3⃣ 科室工作流程停留在管理者嘴上叮嘱或强迫执行； 4⃣ 科室制度制定没有征求团队意见； 5⃣ 科室团队精神只是口号、理念，缺乏训练和激发； 6⃣ 科室绩效考核只奖励射门得分的球员，忽视协作者的贡献； 7⃣ 科室绩效管理双重标准，管理者不能以身作则； 8⃣ 管理者不理解员工的实际状态和需求； 9⃣ 科室团队成员之间没有互补能力，没有促进协作的联动机制； 𐟔Ÿ 管理上检视不到位，激励不给力。「于斐老师品牌学堂」「于斐导师品牌学院」「于斐老师品牌策划」「于斐导师品牌研究院」

近期，我应邀奔赴各地—— 讲授了主题为《现代医院科室经营管理》的实战课程，因讲课案例内容生动形象、实操性强而受到一致好评。我的实战课程，紧密结合当前医疗行业的实际现状和未来的发展趋势，分别从以下十三个层面，进行了深入浅出、富有针对性的生动剖析和精彩阐述：一、医院面临的4大挑战和高质量管理发展赋能方向；二、医院科室的战略思维和高绩效团队构建；三、医院科室主任的管理技能、原则和策略；四、医院科室主任高绩效管理10大能力；五、医院科室主任高绩效管理5项修炼；六、医院科室做好经营管理的9条原则；七、医院科室主任提升高质量管理体系的成功路径；八、医院科室管理失效的10种症状和高质量运营法则；九、医院科室主任须强化的6个意识；十、医院科室主任应处理好5大关系；十一、医院科室做好经营管理的生态圈模式；十二、医院科室可持续发展商业模式；十三、医院科室成功运营的8种方法论。「于斐老师品牌学堂」「于斐导师品牌学院」「于斐老师品牌策划」「于斐导师品牌研究院」

如何搞好高绩效科室管理？如何增强临床科室凝聚力？如何提高科室管理效能？ DRG改革正在重塑医院运行生态，医院领导必须摒弃以前的发展逻辑，用新的理念去指导医院管理的实践。医院必须对传统增量运营的组织形式、管理模式、经营方式和思维创新等方面，进行根本性的变革，围绕核心业务开展流程重组，重新设计和优化医院价值链服务流程…… 赢在学习！胜在改变！做好科室管理，情感永远战胜不了机制，正如约束战胜不过激励是一个道理，成就科室就是经营人才和机制。 𐟒𐟒著名品牌营销专家于斐老师应邀在浙江大学实战授课时指出，科室管理工作要重点“六个抓”： 1、围绕医院任务抓落实； 2、围绕科室规范抓管理； 3、围绕医疗工作抓根本； 4、围绕学科建设抓重点； 5、围绕创新驱动抓发展； 6、围绕培养人才抓长远。「于斐老师品牌学堂」「于斐导师品牌学院」「于斐老师品牌策划」「于斐导师品牌研究院」

发布了头条文章：《于斐老师讲授的《现代医院科室经营管理》实战课程受欢迎！》于斐老师讲授的《现代医院科室经营管理》实战...

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