掌握手势礼仪，提升个人形象

2指引手势

在销售过程中，很多时候需要用到指引手势。在指引的过程中要用手掌，并且要求掌心向上，因为掌心向上的手势有诚恳、尊重他人的含义。

做指引手势时，销售人员可以站在被指引物品或道路的旁边，右手手臂自然伸出，五指并拢，掌心向上，手掌和水平面呈45°角，指尖朝向所要指引的方向。以肘部为轴伸出手臂。在指示道路方向时，手的高度大约齐腰，指示物品的时候，手的高度根据物品来定，小臂、手掌和物品呈直线就可以了。无论是指人还是指物，都不能用食指指点。

3鼓掌手势

鼓掌一般是表示欢迎、祝贺、赞许、致谢等含义的礼貌举止。鼓掌也是有很多学问的，并不是双掌一拍这么简单。鼓掌的标准动作应该是用右手掌轻拍左手掌的掌心。

鼓掌程度要看当时情况区别运用。根据鼓掌情况的不同，可以分为三种程度的鼓掌：

•第一种是应酬式的，动作不大，声音也比较轻，时间不长，主要是一种礼貌性的表示；

•第二种是比较激动的，发自内心的，一般动作比较大，声音也很响亮，掌声热烈；

•第三种是比较狂热的，表现出心情难以抑制。

不过在鼓掌时，需要注意一些事项：

•鼓掌要注意时机

鼓掌的时机把握也是非常重要的，销售人员一定要在该鼓掌的时候鼓掌，不该鼓掌的时候一定不要鼓掌。

•不要用语言配合

在鼓掌的时候尽量不要用语言配合，那样是非常没有修养的表现。

•勿戴手套

在鼓掌的时候不要戴手套。

4举手的手势

很多场合，比如说一些会议上，销售人员需要做出举手的手势。举手表示招呼或者赞同的意思。举手就是手臂轻缓的由下而上，向侧上方伸出，手臂可全部伸直，也可稍有弯曲。注意致意时要伸开手掌，掌心向外对着对方，指尖指向上方，手臂不要往左右来回摆动。

5告别的手势

销售人员告别的时候需要做出挥手道别的手势。这个时候要求身体站直，不要摇晃和走动。手臂向上前伸，不要伸得太低或过分弯曲。掌心向外，指尖朝上，单手臂时向左右挥动，用双手道别时两手同时由外侧向内侧挥动，不要上下摇动或举而不动。目光正视对方，不要东张西望或者目光游移。

在了解了这么多的手势语之后不难发现，手势必须在合适的场合、语境中恰当地运用，而且手势的使用要规范、合乎礼仪。此外，在运用手势语言时还要注意一些事项。

运用手势语注意事项1幅度适中

一般要求手势的幅度不要太大，但也不要畏畏缩缩。要求：

•手势的高度上界一般不超过对方的视线；

•手势下界不低于自己腰部；

•手势左右摆动的范围不要太宽，应在胸前或右方。

2频率适中

在与顾客交谈的时候，避免指手画脚、手势过多。一般情况下，手势宜少不宜多，恰当的表达出你的意思和感情即可。因为手势过多会给人留下装腔作势、缺乏修养的印象。

3避免不礼貌和不雅的动作

有哪些动作是不礼貌或者不雅的呢？比如：

•与顾客交谈谈到自己时，不要用手指指自己的鼻尖，可用手掌按在自己的胸口上；

•与顾客交谈谈到他人时，如此人在场，不能用手指着此人，更忌讳在背后对人指指点点等不礼貌行为；

•接待顾客时，避免抓头发、摆弄手指、抬腕看表、掏耳朵、抠鼻孔、剔牙、咬指甲、玩饰物、拉衣服袖子等动作。

这些动作看似细小，但是会让人非常反感。

在销售中，手势语的运用非常重要，销售人员一定要注意恰当运用手势，充分展示您的个人魅力！

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