【2018年11月29日，上海讯】昨日，2018年度北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司东区年度 “感动之星”颁奖仪式在上海Mercedes me外滩体验店举行。北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司东区总经理聂军先生到场，为50位奔驰东区年度“感动之星”获得者颁奖。在此次评比中，六安恒信之星销售顾问汤浩荣获2018年度“梅赛德斯-奔驰东区感动之星”的称号。

“基于‘东区三步走战略’中‘打造超越期待的客户体验’，我们在全区范围内发起了‘感动之星’的评选，以表彰在一线岗位践行‘以客为先’精神的东区奔驰人。而这些鲜活生动的案例，也为我们持续夯实一线业务，深入优化客户体验带来了新思路。”北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司东区总经理聂军先生表示，“我们也将一如既往地携手全区近180家经销商合作伙伴，将专业、创新、温度注入客户体验之中，全力打造‘超越期待的客户体验’。”

一直以来，六安恒信之星坚持以专业的服务品质、热情周到的服务态度，致力于为客户提供超越期待的体验。六安恒信之星参与梅赛德斯-奔驰东区开展的“感动之星”评比至今，共有10名来自销售部、售后部和财务部等各个岗位的员工参与评选活动。其中，1位一线运营的员工在参选后获得了“感动之星”的称号。在此次2018年度感动之星的评选中，六安恒信之星销售顾问汤浩，在本次年度评比活动中获奖。

2018年9月11号那天，六安恒信之星4S店来了一位开着老旧别克凯越、穿着朴素的中年人，没有像往常的奔驰准客户一样把车开到客户车位，他只开到公司门外便停了下来，徒步走进公司大门，此时正在展厅门口站岗的销售顾问汤浩目睹了这一切。从客户走进展厅的那一刻，汤浩立即上前接待，并带客户从C级看到S级，从GLA看到GLS。汤浩邀请客户就坐后，泡了一杯茶，聊了一会。了解到客户自己开了一间服装厂，家里亲戚有一台同级别其他品牌的车，自己不想买和亲戚一样的车，预算在50万左右。跟进他的需求，汤浩给他推荐E级轿车，并再次走进展车，给他详细介绍了E级车的豪华、安全、舒适的配置，并带他试驾体验。做了一个适合他的购车报价，当时客户面漏喜色，表示对汤浩的真诚接待感到非常满意，当天就交了定金。

在交车的时候，客户和汤浩才说出心理话。其实在来我们店之前也有去过其他店看车，其他店的销售顾问看他开着破车，穿的朴素，则对他表现的很随意。来到我们店，汤浩则让他对豪华品牌销售顾问的印象大为改观，汤浩不厌其烦且极致热情的服务让他非常满意。在客服回访过程中，客户表示来了3趟，汤浩便带他试驾了3次，客户说自己都试烦了，但汤浩却一直以客户体验为第一的态度，为他服务；客户坦言以后朋友买车，一定要推荐汤浩！

汤浩用心服务、平等待人的服务理念，不仅是对落实“以客为先”精神的身体力行，树立了榜样，体现了六安恒信之星4S店员工一贯认真负责的工作态度，也将奔驰品牌对客户发自内心的关怀以及奔驰人源于内心的温暖体现的淋漓尽致。

汤浩用自己的故事激励着每一位六安恒信之星员工，以专业、创新、温度，践行“以客为先”，从每一个个体出发，打造“超越期待的客户体验”。今后，六安恒信之星也将一如既往地以家人之心对待每一位客户，陪伴大家一路奔驰前行！