沃尔顿是有经商天赋的，或者说有敏锐的市场嗅觉，从沃尔玛商店开张的那一天起，山姆就明白，必须始终保持沃尔玛的价格比任何一家商店的价格都低，这样才能从激烈的市场竞争中占有一席之地。
曾经有一笔生意使山姆终生难忘。纽约一个叫哈里·韦纳的人经营着一家采购服务公司，经营的是一种非常简单的业务。他们访问各种不同的制造商，然后列出制造商要拍卖待售的货物清单。当某个人给他们一份订单后，他们就把订单交给有关工厂，并收取5%的佣金，然后厂商就会把货物发运给他们而当时一般批发商要收25%的佣金。哈里按每打2美元的批发价经销女士内裤。
山姆过去一直按每打2.5美元订购，并按1美元3条的价格出售，从哈里那订货，可以按1美元4条的价格推销。为此，山姆的商店搞了一次很大的促销活动，场面非常热闹。经过这件事山姆总结了一道理“女裤理念”：以0.8美分进的内裤，可以售价1.2美元，若是售价1美元，尽管少挣了一半，但是却可以卖出去3倍的货
这个理念非常符合山姆“为客户节省每一美元”的理念。这件事使山姆·沃尔顿明白了一个简单的道理，它最终改变了全美零售商出售商品和顾客购买商品的方式：你可以降低标价，但赚取的钱会更多，因为销量增加了。我们如今对这种理念叫做“薄利多销”。
凭借着这个理念，白手起家的山姆不但站住了脚，并且他的生意越来越好，为他积累了初始资金。与当时其他企业家将目光瞄准大城市不同，或许山姆出生在农村，他对小镇的商机有着不一样的看法，他觉得小镇的购买力虽低，但利润却并不低，在加上当时汽车已经很普及了，只要他可以为客户省下一美元，那么客户就会去他的商店，只要他可以为客户省下100美元，那么客户就可以开车从城里去他的店里购买商品。
说到底，他仍然是在为客户省钱，仍然是“薄利多销”，这个策略帮助了他打赢了了第一仗，但是后面的困难还有很多，尽管“沃尔玛”小有名气，但是当时零售业有着凯玛特、吉布森等一大批颇具规模的公司，如何从他们之间脱颖而出，对山姆来说仍是考验。
拼过了初期的价格，以“农村包围城市”的策略，再加上“为客户省一美元”的理念，沃尔玛规模越来越大，公司越大管理就容易臃肿、低效，服务也会“水”。这是所有大公司的通病，但是山姆对员工的要求是太阳下山前必须讲今天的事情做完，无论多少。这就是沃尔玛的“太阳下山”规则。
对于服务这方面，山姆的要求是：一旦客户走进你十英尺范围，你要温和地看着顾客的眼睛，鼓励他向你咨询和求助。”这一条被概括为“十英尺态度”，成为沃尔玛的员工准则。还有“永远提供超出顾客预期的服务”等规则，已写进了美国的营销教科书。他还为公司制定了三条座右铭：“顾客是上帝”、“尊重每一个员工”和“每天追求卓越”。
这样的理念和运营策略，最终缔造了一个世界零售“王国”，沃尔玛在全球已经有8000多家分公司了，连续5年位列世界500强企业第一。在沃尔玛公司已拥有500多亿美元资产时，山姆率领的采购队伍仍然非常节俭，有时8个人住一个房间。有人问他，为什么还要那么精打细算？山姆说：
“因为我们珍视每1美元的价值。我们的存在是为顾客提供价值，这意味着除了提供优质服务之外，我们还必须为他们省钱。每当我们为顾客节约了1美元时，那就使我们自己在竞争中领先了一步——这就是我们永远打算做的。
这就是山姆·沃尔顿的成功之道，时刻为客户着想，为客户省钱，尊重客户，一切的一切都为了提供给客户更好的商品，更好地服务。这样的理念同样也灌输给了沃尔顿家族，所以如今，沃尔顿家族也是世界上最富有的家族之一。返回搜狐，查看更多
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