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欧派投诉电话权威发布_欧派投诉12315(2024年11月精准访谈)

内容来源：毛坦厂SEO所属栏目：观点更新日期：2024-11-27

欧派投诉电话

欧派橱柜异味问题解决记 𐟛 ️ 最近真是被欧派橱柜的柜门异味搞得头疼不已。去年给孩子房间装了欧派衣柜，想着大品牌应该靠谱，结果今年异味又开始散发出来了。打电话投诉，结果转到门店，门店老板倒是挺会说话：“你投诉一次我就得罚五百块钱，我去你家送点去味剂，算是安慰你了。我们可是总部指定工厂加工的，质量有保证。” 于是我又跑到工厂去理论，工厂的人让我自己切了送去检测，还说如果没问题所有费用都得自理，有问题也没说怎么办。这真是让人无语，我们这些小老百姓没钱没人脉，只能自己一层层判断问题出在哪。最后只能先把柜子拆了，先放一边晾晾再说。各位家里要装柜子的朋友们，真的要慎重选择啊！合同一定要写全面，不然到时候真是有理没处说。希望大家都能避免我这样的麻烦，选到靠谱的产品。

欧派衣柜大家千万别踩成都双流欧派衣柜的雷！事情是这样的，2023年3月，欧派搞了个315活动，我在双流某门店付了4000元意向金，说是可以保留活动价格。结果现在我不想装修了，联系退款，销售却死活不退。更离谱的是，我发现销售居然伪造了签署认购单，订单金额也是他私自改的！联系销售退款被拒后，我打了12315投诉电话。市场监管工作人员核实后告诉我，欧派销售提供了一个认购单，上面明确写了定金不退不换，还有我老公的签名。我一听就懵了，因为我肯定没签过这种合同。工作人员把认购单照片发给我后，我一看，根本不是我老公的字！市场监管说他们没办法处理，我只能通过司法途径解决。这销售居然伪造合同，真是气死我了！我老公活动的签名我当时留了照片，对比之下更加确定不是我老公的签名。我找销售理论，销售还嘴硬，如图 p2p3。我直接打了400欧派总部投诉电话，然后根据提示在欧派的微信小程序上传了收据等证据。重点来了！我在小程序上看到有个订单的选项，就让我老公也上这个小程序看看他名下是否有订单。结果一查不得了，他名下竟然有44000元的订单！莫名其妙多出来40000元！投诉后，成都欧派的售后联系了我。我再次强调了伪造签名的事，客服询问是否有沟通设计之类，我说没有，我还有一整年我们没有沟通的聊天证据。售后说去核实一下，当天下午六点前再次联系我说可以退款。但是！如果当时我们在欧派领取了礼品是要一并退还，否则对应的价格要在这次退款中扣除。我说当时我们抽奖领了个50元的红包，她说那个要在退款里面扣除。我问客服能不能邮箱发一个正式退款文件给我，她说没有办法但可以微信发给我退款流程。流程发完后，客服询问我收据退回方式，我说快递，然后我会全程邮寄录像。她问我是不是寄付，我说是，结果她说寄付的快递费也要一起扣除！这不是搞笑吗？顾客自己付的快递费，你们还要扣除？想扣钱想疯了是吧？！选欧派的朋友们，赶紧跑吧！

大家可以去地瓜点个赞什么的吗？谢谢了[老师好]

欧派橱柜门板问题解决记：打官司不如等？如图所示，橱柜门板在第一次送货后，运输过程中压坏了四块门板。经过更换后，新门板仍有瑕疵。店家表示先安装，后续会重新配送。然而，由于橱柜经销权限和施工问题，双方打起了官司。店家以打官司为由，拒不配送和安装已到货的四块板材。官司结束后，店家以板材在仓库找不到为由，继续拖延。期间店铺售后不回复消息，不接电话。难道只能这样一直等下去吗？官司纠纷与这四块板材无关，店铺却一直推脱责任。门板使用不久就翘边了。提醒各位想要定制欧派的朋友，可以参考之前的笔记，了解定制过程中的一些坑。此外，欧派的橱柜和衣柜经销权是分开的，订购时需注意是否有相应的经销权。目前与店家沟通无果，已反馈给总部投诉电话。不过，总部的处理力度似乎不大。之前店家没有权限卖橱柜给我们，总部表示已经罚款并通报，但律师索要证据时，总部并没有提供罚款和处理的证据。

欧派衣柜变形问题未解，12315介入调解最近真是被欧派气得不轻！买了他们家的衣柜，结果不到半年就变形了，简直让人无语。更让人火大的是，欧派方面一直拖着不解决这个问题。无奈之下，我只能向12315投诉了。今天12315打电话来说，欧派和柜子厂家正在沟通赔偿问题。这柜子不是欧派自己生产的吗？怎么还要和厂家沟通？这不禁让我怀疑，欧派是不是找的其他厂家代工的，所以赔偿问题一直谈不拢。现在，我对欧派的处理方式真是失望透顶。即使赔偿问题还在协商，难道不应该先安排人把拆柜子留下的问题解决了吗？新房都变成旧房了，这让人怎么住？如果12315调解不了，我一定要去法院起诉他们！

𐟔妬禴𞦊•诉的三大狠招𐟒劰Ÿ˜ᩁ�‡欧派加盟店欺诈？别慌，这里有三大投诉狠招！ 1️⃣ 拨打欧派集团400电话𐟓ž，揭露不良店家的真面目！ - 例如：“李鬼”店冒充欧派直营店进行欺诈，必须曝光！ 2️⃣ 寻求消费者权益保护机构帮助𐟛᯸，维护自身权益！ - 如工商局、消费者委员会等，让他们介入调查。 3️⃣ 在社交媒体上发布维权信息𐟓⯼Œ让更多人了解你的遭遇！ - 分享你的故事，让更多人支持你，共同抵制不良商家。 𐟒ꨮ𐤽，维权路上你不孤单！用这三大狠招，让不良商家无处遁形！

欧铂尼木门：实木还是密度板？𐟤” 经过一番折腾，我终于搞定了欧铂尼的木门。其实，这一切都是被迫无奈的选择，以后有时间再详细说说欧派到底有多坑。从下单到安装，整整花了一个月的时间，终于见到了木门的真面目。然而，现实却完全不是销售承诺的那样——实木实心！𐟘“ 开锁孔的地方看起来像是实木，但门套和垭口却是密度板。我马上打电话给销售，问她木门和门套是不是实木的。她一口咬定是实木。我说我看得清清楚楚是密度板，她又说我们叫实木，橱柜和衣柜都是颗粒板，也叫实木颗粒板，因为是用实木打碎的。最后她承认木门是桥动力学板（我听了几次都没听清楚她到底在说啥，不知道是不是故意的）。然后她开始巴拉巴拉一堆桥洞力学板的好处，我问她既然这么好，为什么当初不说？她再三确认说放心，是实木实心的。抛开价格不谈，我最担心的是环保问题。她无言以对，最后还是把东西装上了。后来我打了总部的投诉电话，一直没人接听，真是不知道该怎么办。𐟘ž 总之，这次购物体验真是让人失望透顶。希望大家在选择装修材料时能多留个心眼，不要被销售的话术忽悠了。

欧派售后冷漠，纠纷难解！朋友们，最近我经历了一场与欧派的售后纠纷，真是让人心寒。事情是这样的，我通过经销商订购了欧派的产品，结果经销商跑路了，售后问题无人解决。我多方联系经销商，终于达成了一个协议，用保证金来处理我的售后问题。然而，当我将协议反馈到欧派总部时，总部却推诿责任，态度冷漠。总部一开始让我去找经销商写协议，然后层层刁难，即使写好了也不承认。更糟糕的是，这笔保证金其实是经销商交的，而不是欧派总部的。每个经销商都承诺有问题可以打400电话解决，但真正遇到问题，总部却直接切割责任，声称与他们无关。更令人气愤的是，欧派总部连续16天不回复我的电话，直到我投诉到相关政府部门。我几乎每天都给欧派打电话，但欧派从来不回电话。这样的售后服务真是让人无语。朋友们，选择装修时一定要慎重，避免遇到类似的问题。希望大家能从我的经历中吸取教训，选择靠谱的装修品牌和服务。

装修付款那些坑，你踩过吗？在装修这件事上，付款环节可是个大坑，尤其是那些“订金”和“定金”的区别，你真的搞清楚了吗？先给大家科普一下，订金是可以退的，而定金则不能退，如果你要退，可能还会有罚款哦。记住，定金的金额不能超过约定金额的20%，否则这个定金条款就无效了。而且，定金一定要当面签订书面合同，并且这个合同要依附于主合同。所以，交定金前一定要三思而后行。我最近在定制柜子的时候，就遇到了关于交钱的各种问题。先说说第一家吧，我乐。他们先是让我交了1000元的订金，然后才来量房设计。设计过程中，我提出了两次修改要求，最终设计还是没达到我的要求。不过，他们倒是很爽快地全额退了订金，处理时间也就两天。第二家是欧派，他们免费量房设计，初步设计后让我交了1万元的订金。之后他们开始修改设计，但最终设计还是没达到我的要求。我要求退订金，他们却要扣设计费（规定是扣20%，他们请示只扣10%）。我觉得10%太高了，而且他们处理问题也不积极。于是，我向欧派总部投诉，最终商定一致，处理时间将近两周。第三家是索菲亚，他们也是免费量房设计，最终决定后交全款。通过我对欧派的投诉，我发现有些商家在收订金和设计费时都是店面自己定的，并不是集团规定。所以，交定金前最好先给品牌客服打个电话确认一下。总结一下，和定制柜子谈的时候，以下几点要明确：是否免费上门量房？是先交订金还是先出初设计？如果是先交订金后出图，需要商定设计如果没达到什么要求可以退订金（包括设计及修改次数，或需要达到怎样的标准，这个标准最好在订金收据上备注）。如果是已经谈定交一部分预付款（有些店就是定金）前，最好先看下样本合同，如果有需增加条款的确定合同是否可以增加。涉及金钱的谈话尽可能录音，聊天记录保存，避免有问题无证据说明。希望大家在装修付款时多留个心眼，避免踩坑！

十大不建议买的门窗品牌选门窗真的要多留个心眼𐟘‰。有些品牌可能不太靠谱𐟘’。给大家分享十大不建议买的门窗品牌。朗根门窗，有消费者花了不少钱定制，结果尺寸不对，材料也不好，安装得还很差𐟘㣀‚ 找他们要合格证明和检测报告，还被拉黑，这也太过分了𐟘ᣀ‚ 飞宇门窗，在优惠抵扣上不老实，协商好久都没解决，让人很不爽𐟘䣀‚ 新豪轩门窗发货不准时，客服还说没办法投诉工厂，这服务真的不太行𐟘•。华建铝业被质监部门点名了，那个喷粉型材的耐候性和光泽保持率不行𐟘”。闽发铝业、荣丰铝业、耀银山铝业也都在这方面栽了跟头，质量让人担忧啊𐟘–。欧派门窗的防盗安全门，安全级别和锁具防破坏性能不过关𐟘检‚ 好邻居门窗也是，钢质板材厚度等方面不合格，这可怎么让人放心𐟘Ÿ。三得利门窗在监督抽查中也没过关，大家选的时候可得注意了𐟘룀‚ 咱们买门窗的时候不能只看品牌名气，得多看看其他消费者的评价，多比较几家。最好去实体店感受一下质量和做工，这样才能选到合适的门窗𐟒ꣀ‚ #门窗十大品牌# #门窗品牌# #家居装修#