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供电服务人员服务规范直播_供电服务规范用语(2024年11月看点)

内容来源：毛坦厂SEO所属栏目：新闻更新日期：2024-11-28

供电服务人员服务规范

【电力护航“夜经济” 守护小城“烟火气”】近日，南方电网云南曲靖陆良供电局的工作人员主动来到了曲靖市陆良县中枢街道图腾夜市开展安全用电服务，护航夜市小摊位商户用电安全。工作人员深入夜市了解商户用电情况，向商户宣传安全用电知识，现场讲解安全用电注意事项，引导商户规范有序用电，着力做好“小夜市、大民生”供电服务，守护城市“烟火气”，为“夜经济”提供安全可靠的电力保障。@云南电网公司@曲靖供电局

电梯自动回到一层通常是由以下几个原因之一造成的：复位功能：电梯设计中有一种复位功能，当电梯出现故障或者维护后，会自动回到一层，这是为了方便乘客使用以及维护人员的检查。节约能源：在非高峰使用时段，电梯可能会被设置为自动回到一层，以减少不必要的电力消耗。安全考虑：在紧急情况下，如火灾或其他紧急情况，电梯可能会被设置为自动返回到一层，以便于人员疏散。程序设置：电梯的控制系统可能被编程为在特定时间（如夜间）自动返回一层，以确保电梯在第二天开始服务前处于正确的位置。故障保护：当电梯检测到某些故障或异常情况时，可能会自动返回一层并停止服务，以防止进一步的问题。维护模式：在进行日常维护或检查时，维护人员可能会将电梯设置为自动回到一层，以便于进行工作。乘客操作：有时候，乘客可能会按下“1层”按钮或“主页”按钮，导致电梯返回一层。建筑规范：某些地区的建筑规范可能要求电梯在非使用状态下返回一层，以确保安全。电源恢复：在停电后恢复供电时，电梯可能会自动回到一层，这是为了确保电梯在正常供电后能够恢复正常服务。电梯自动回到一层是电梯系统设计中的一种常见功能，旨在提高电梯的可靠性和乘客的安全性。如果电梯频繁无原因地自动回到一层，可能需要检查电梯的控制系统，以确保没有出现故障。#电梯# #电梯安全# #电梯故障#

「房县超话」国网房县供电公司:管控“小微权力” 维护群众利益「十堰爆料」房县融媒近日，国网房县供电公司针对基层供电所服务人员在分布式光伏，业务受理、系统流转、并网验收、计量电费、补贴核发等方面存在的违规违纪行为和服务不规范问题进行监督检查。监督小组深入乡镇供电所和光伏企业，通过面对面交流，了解供电服务人员是否存在不良作风和纪律问题，了解光伏企业的服务需求和感知；通过梳理光伏业务敏感工单，进行电话回访，了解供电服务人员的服务质量、时限和态度，以及客户的满意度和需求；对营销系统筛查光伏发电量异常的客户，实地调查核实其安装、验收和并网发电情况，并与系统数据进行比对，发现问题立即责令整改；选取16个典型案例对员工进行警示教育宣讲，确保员工时刻保持警醒。下一步，该公司将结合政府热线“12345”电力工单、95598工单、客户回访等深挖问题线索，严肃整治吃拿卡要、乱收费等违规违纪行为和体外流转、结算不及时、私自增容等问题，坚持“一案双查”，对侵害群众利益、损害公司形象的，既追究直接人员责任，又追究相关负责人员责任。

【「业主不满电费欠缴物业即断电」】10月19日，家住福州仓山区仓前九里小区的郑女士报料称，小区的电费是由物业代缴，如果居民未能及时支付电费，即便只欠0.1元，也会被立即切断电源。她认为物业无权擅自断电，建议进行“一户一表”改造，以避免此类问题。对此，福州仓前九里物业服务中心相关工作人员表示，该小区不具备一户一表条件，物业服务中心依照国家相关规范代收代缴水电费，需要先行向国家电网垫付资金再向业主收缴，业主长期欠款不利于小区持续发展。其次，项目用电安装有预付费系统，采用模式与市面大部分商办、商住类项目相同，即项目总用电系统为全体业主分别分配有一个独立账号和末端电表，业主用电需进行提前储值，公寓储值金额低于50元、10元（别墅100元、50元）时用电系统会自动向业主发送两次短信提醒，直至欠费系统自动停电，建议业主及时关注用电账户的情况及时缴纳电费。律师表示，根据《民法典》的相关规定，物业服务人员不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费或其他相关费用。同理，物业作为服务提供方，无权通过断水断电等极端手段来催缴业主拖欠的费用。@海峡都市报

【国网辽宁信通公司开展“十城百所”调研网格化服务直达基层】 #新时代六地辽宁杠杠滴##辽宁好网民守法好公民# “增加电采暖用户标签真是个好办法！” 近日，国网辽宁信通公司赴国网辽宁营口供电公司开展“十城百所”数字化应用调研工作时，国网辽宁营口供电公司一线人员对该公司营销专业网格经理赞许地说。国网辽宁信通公司通过增加电采暖用户标签的办法来解决“电采暖改类流程目前先走换表后走电采暖认定，无法区分是否是电采暖用户”的典型问题，得到了大家的一致认可。在调研中，国网辽宁信通公司营销专业网格经理与国网辽宁营口供电公司电费、业扩、计量专业一线人员进行深入交流，了解基层人员现状，从系统功能应用、业务差异性、数据治理等方面归纳总结共性问题及需求，以现场解决、远程提报需求等方式提高问题处置的时效性，并有效解答各专业在实际工作中遇到的问题，受到了各基层一线人员的称赞。本年度，国网辽宁信通公司通过走访本溪、营口、铁岭、鞍山等市供电公司，累计研判75个问题，持续推进系统深化应用。通过加强主业化运营，有效发挥了营销专业系统价值，落实系统需求精准、实用好用、数据规范等要求，更加快捷高效地服务于全省2600余万用电客户，提升用户使用体验。接下来，国网辽宁信通公司将持续开展“十城百所”调研活动，推动营销业务系统能力升级，助力基层赋能。（辽宁日报）

「临沂司法动态」【2024年国家统一法律职业资格考试临沂考区主观题考试圆满结束】 10月20日下午，2024年国家统一法律职业资格考试临沂考区主观题考试圆满结束。省司法厅社区矫正处处长张文汇一行对考试组织工作进行督导。市司法局党组副书记、副局长黄伟陪同。市司法局按照“从严治考、规范管理、热情服务”的工作总原则，“严密组织、严谨程序、严格标准、严明纪律”工作要求，以高度的责任心担当起法律职业资格考试的职责使命，把全面落实司法部、省厅法律职业资格考试有关会议精神落实到考试组织的各环节、全员、全过程。本次考试报名人数为971人，临沂考区设1个考点，14个考场，2个备用考场。一是完善组织领导，确保法考顺利进行。始终将国家统一法律职业资格考试视为重大政治任务，成立国家统一法律职业资格考试工作领导小组和考务工作组，健全考务组织工作体系，落实“一把手”责任，履行好第一责任人的职责。召开考务工作动员部署会议，实行“分级管理、逐级负责”、“谁主管、谁负责”，分层组织业务培训，夯实责任分工，确保每个参与的考务人员明确岗位职责、工作流程和工作标准。二是密切协调合作，筑牢坚实保障屏障。发挥市考试协调保障机制优势，与公安、教育、卫生健康、供电、通信等多个部门紧密合作。电力公司组织专人巡查保障电路畅通，公安部门派出干警疏通道路引导考生进入考点，派出所还派出专人为忘带身份证考生办理临时身份证，卫健委派出全科医生服务考生，各相关部门协调配合共同保障考试顺利进行。三是提升服务质量，全面保障考生需求。考前，通过临沂司法微信公众号、手机短信等多种渠道，发布温馨提示；在考场周边设置路牌标识，引导考生快捷地到达考场。考试期间，为考生提供了签字笔、耳塞、皮筋及打印准考证等便利服务，全方位保障考生考试需求。

「电力护航绿色出行」重庆市南岸区四公里换乘枢纽站外，@国网重庆市南供电公司员工完成环网柜改造升级，为该枢纽站新增的36辆新能源公交车接上了“能量线”，确保国庆期间市民和游客的绿色出行顺畅。@国网重庆电力 9月27日，在重庆市南岸区四公里换乘枢纽站外，国网重庆市南供电公司工作人员正在对环网柜进行升级，同时施放电缆与枢纽站的充电站箱式变压器相连接，确保枢纽站新增的36辆新能源公交车用电无忧，服务市民以及游客在国庆期间绿色出行。据了解，原来运行18年的老旧环网柜已经不能满足现在的需要，现在将原有的环网柜进行了升级，新环网柜配备很多出线间隔，且具备出线保护功能，使环网柜能快速实现故障切除和故障自愈，大大提高了配电供电的可靠性，而且外观整洁美观，为用户带来更为安全、智能的用电体验。四公里换乘枢纽站衔接现有轨道交通3号线与环线，作为换乘的枢纽站，客流量一直较大，为缓解交通压力，枢纽站要在国庆新上36台新能源公交车，计划建设18台180千瓦充电桩。国网重庆市南供电公司了解此情况后，经过实地勘察，制定科学合理的改造方案，提前上报作业计划，统筹安排施工时间，积极调配人员物资。施工当天，该公司工作人员召开班前会明确作业内容和规范、落实安全防护措施。装设围栏、疏导交通、调集吊车……在做好前期的准备工作后，开始拆除老旧设备、吊装新环网柜、安装电缆头，升级改造作业有序进行。经过各方协同配合，新环网柜于当日17时顺利投运。接下来，国网重庆市南供电公司继续深化技术创新，加强设备升级，积极与用户沟通，全力为用户提供安全可靠的电能质量和优质的供电服务。（人民日报）

「江苏电力快讯」【规范操作流程严格开展现场作业】9月29日，淮安供电服务中心林集供电所组织台区经理开展表计轮换工作，同时进行警示安全教育活动，通过采取一系列标准化安全措施，提醒台区经理严格按照规程规范作业，警示教育作业人员时刻筑牢安全风险防范意识，为“抓班组、控现场、保安全”工作营造良好氛围。@国网江苏电力@淮安发布

「双满意在行动」【华州公司：规范业扩报装提升服务质量】10月24日，@国网渭南供电公司华州公司瓜坡供电所在接到客户报装申请后，第一时间组织人员进行现场勘察，制定详细的施工方案，从作业计划、现场勘察、办理工作票、开展班前会、现场工作等每个环节都做到精细高效，于当天19:30分为客户通上电，不仅赢得了客户的信任和好评，也彰显了电力服务者的责任与担当。(渭南华州：张刚平）

【整治私拉乱接隐患，确保居民用电安全】随着城乡建设及通信服务的快速发展，电力线路专用杆塔上私自悬挂、违规搭挂通信线路的现象日益凸显。11月7日，南方电网广东清远阳山供电局阳城供电所在其辖区内组织开展了针对“私拉乱接”现象的专项整治行动。工作人员重点对旧武装部周边等公共区域进行了排查，针对存在的“私拉乱接”等危害电力设施安全的问题，采取了停电后拆除违规线路并重新规划线路走向的措施。同时，工作人员还向该区域的用户普及了安全用电知识，引导用户树立正确的用电观念，培养良好的用电习惯，持续推动辖区内用电秩序的规范化建设，努力营造安全、有序的用电环境。@南网50Hz@广东电网

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