当前位置：网站首页 » 观点 » 内容详情

东芝客服电话权威发布_东芝空调维修上门电话(2024年12月精准访谈)

内容来源：毛坦厂SEO所属栏目：观点更新日期：2024-11-29

东芝客服电话

东芝玉兔pro，三次修仍坏！装修过程中的噩梦终于降临了。从一开始的漏水问题，到后来出现的异响，我已经修了三次，但问题依旧存在。11月3日，京东客服承诺换新，950618电话通知我周一说周三来换，但至今无人联系我。再问客服，他们却一问三不知，截止目前，问题仍未得到任何解决，东芝玉兔2.0pro依旧在我家客厅放着。更搞笑的是，上一次东芝客服联系我时，只说了三个字：“很抱歉！”光道歉不解决问题，对东芝的售后服务我感到非常失望。#装修翻车

东芝空调漏水问题频发，售后处理引发不满 2023年11月10日，在天猫淘宝的一家授权经销商深圳邦辉胜专卖店购买了两台东芝SG空调，分别是1.5匹和2匹，分别放在卧室和客厅。新房装修时，考虑到老母亲怕热，选择了高配置的空调。然而，从安装开始，品牌和经销商的服务质量就让人失望。漏电保护器接口处电线外露，外机只能安装在5楼防盗窗左侧，导致阳光和景色被遮挡。外机安装时还漏了螺丝，家母指出后才补装。最后，只能自己联系之前给家里大金空调安装的师傅来解决问题。本以为问题到此为止，但售后的噩梦才刚刚开始。7月，空调开始漏水，新房墙面有轻微痕迹。联系商家后，销售建议联系售后400电话。第一次400电话安排上门检测，官方售后表示是经销商安装问题，空调本身没问题。通过销售与安装师傅沟通后，被告知需要重新包装管道。第二次经销商的安装师傅前来，表示安装没有问题，漏水是正常现象，需要注意风量，两个空调要轮流开。至于隔热棉，当时没装，现在没有货。之后，联系了东芝400客服，通过销售与经销商沟通。第三次经销商再次安排安装师傅前来，表示问题已解决，缺的东西也都装好了。然而，一天后空调靠墙背后再次漏水，导致墙面损坏。空调多次拆卸，还把墙上弄了一个很深的小坑。再次联系东芝400电话，东芝决定再次安排售后师傅前来。周一约定好时间后，师傅未能按时到达，新师傅晚上才到。母亲70岁老人听到塑料件断裂的声音。新师傅也不给鉴定书，说换机器找经销商沟通。两天后继续漏水！家母表示没想到夏天刚开始用的机器就漏水损坏墙面，上门修理4次还被各种忽悠。东芝将通过市场监督局反馈这样的售后问题！这就是他们宣称的品质和保修。以后只会选择松下和大金！

𐟚襤駌뤸œ芝玻璃胶假货曝光！𐟚芰Ÿ”堥䧥𓨦„！天猫和京东上销售的东芝GE83玻璃胶存在大量假货！𐟔堦ˆ‘曾在天猫认证的商家处购买，到货后发现与正品有明显差异。商家声称是天猫认证的9年老店，提供假一赔万的承诺，但实际收到的却是白色胶体，与正品透明色胶体不符。𐟘ኊ𐟔 我立即申请退货，并要求天猫客服介入调查。客服表示，商家没有提供进口报关单，因此同意了我的退货请求。𐟘Œ 然而，退货后商家却电话骚扰我，试图更改退货原因。𐟘䊊𐟛᯸ 目前，天猫客服已经介入调查，并表示有相关监管部门介入。如果这家店铺继续销售假货，我将不再相信天猫认证。𐟙ƒ𐟙ƒ𐟔劊𐟔 提醒大家在购买时一定要谨慎，避免上当受骗！𐟔

东芝T3Plus：旧马桶盖优选 2017年装修时，我们选择了与马桶同品牌的智能马桶盖，认为大品牌应该有不错的售后服务。2018年入住后，马桶盖一直表现良好。然而，今年春节后，马桶盖开始滴水。经过多次电话联系客服，最终找到了维修师傅。维修师傅表示需要更换电磁阀，加上上门服务费大约需要500元。考虑到费用较高，我决定在网上寻找其他智能马桶盖的选择。最终，我锁定了东芝的T3Plus智能马桶盖。它具备即热式功能、遥控器（对于近视患者非常友好）和不锈钢喷头等特点，完全符合我的需求。最重要的是，它的价格也非常合理。在618活动期间下单后，收到产品并使用后，效果令人满意。之前购买的暖风功能马桶盖已经三年了，几乎没用过几次，所以这次选择了舒适款，还节省了100元。通过对比，我发现东芝T3Plus在功能和性能上都完胜之前的马桶盖。客服还告知我，这款马桶盖的质保期为5年，即使质保期过后，也可以进行更换。

东芝新风系统噪音超标，售后态度让人失望最近真是被东芝的新风系统气得不轻。花了4万多块钱，买了东芝的中央空调和250型号的新风系统，结果一通电检测，发现噪音大得离谱。8月26日那天，商家来家里通电检测，发现新风出风口处最大档时噪音达到85dB，中档75dB，小档也有70dB。更糟糕的是，机器末端和机器侧基本没有消音措施，噪音问题简直让人无法忍受。从8月26日到9月21日，我打了19个电话给东芝空调的官方售后客服，结果每次都是登记一下问题，然后就再也没有下文了。客服的态度真是让人失望，一个大品牌竟然连基本的售后服务都做不好，真是有辱“东芝”这个品牌。东芝对中央空调和分销商的管控真是让人无语。不具备设计施工资质的商家也能成为合格分销商，结果就是噪音超标的问题层出不穷。机器侧和末端都没有合理的降噪措施，最终只能拆除部分吊顶来解决噪音问题，后期还可能会有开口裂开的风险。商家地址在北京十里河闽龙广场，叫北京陆兴智能科技有限公司。查了他们的工商营业执照，发现交社保的只有1个人，其余都是外包工人，完全没有空调设计的能力。这家商家还销售其他大品牌的中央空调和新风系统，大家在选择的时候一定要小心。目前这个问题还没有解决，我已经在12315投诉了。希望大家在选择中央空调和新风系统的时候能够擦亮眼睛，避免遇到类似的问题。

东芝洗衣机：购物波折记经过一番精心挑选，我最终选择了东芝玉兔2.0pro单洗洗衣机。起初，我在双十一活动前购买，价格看起来还不错。然而，双十一的优惠力度之大，让我感到之前的价格有些吃亏。 𐟓𘠥›𞤸‰展示了我重新下单的记录，这次没有使用国家补贴，价格竟然和图二使用国家补贴后的价格相同。更令人惊喜的是，我还额外获得了600京豆的奖励。经过一番与售后客服的磨蹭，他们建议我尝试申请退货，因为洗衣机尚未使用且价格大幅下降。 𐟓ž 第二天，售后部门打电话与我协商解决方案。最终，他们同意退还我900多元的差价。这样算下来，我最终以1700多元的价格成交，并且还获得了一台风扇、一年会员和12升洗衣液的额外赠品。虽然整个过程有些波折，但最终的结果还是令人满意的。𐟘…

给东芝售后蒙师傅点赞𐟑 2021年11月，我家买了一台东芝X9洗衣机。刚开始使用时，洗衣机总是报故障，这让我非常焦虑和烦恼。我联系了东芝客服和多个售后工程师，他们都表示这款型号的洗衣机维修难度大，建议直接换机。起初我也打算放弃，但因为急需使用洗衣机，我决定再试试。后来，我拨打了东芝的售后电话，派来了蒙师傅。由于我白天工作繁忙，只能晚上9点以后回家，所以约了蒙师傅晚上来维修。在电话里，我详细描述了故障和洗衣机型号，蒙师傅非常专业地解释说这是小问题，可以一次性解决，并表示有信心修好。蒙师傅准时到达，福州的夏天炎热难耐，他一直在阳台上趴着维修，没有风扇和空调，汗水湿透了衣服。虽然故障很隐蔽，但蒙师傅经过不懈努力，终于在加班加点后修好了洗衣机。这让我非常惊喜，解决了我的燃眉之急。不过，修好后机器的条码损坏了，无法扫描录入工单。蒙师傅走之前还清理了垃圾并打扫了地板。我感到非常不好意思，想给师傅塞一百块钱表示感谢，但被拒绝了。后来我打算送个锦旗到蒙师傅的售后网点，也被他拒绝了。蒙师傅的匠人精神值得点赞！感谢东芝的售后服务，让我感受到了东芝服务的专业和高效！再次感谢蒙师傅！𐟒ꀀ

卡萨帝冰箱三年多报废，售后态度让人失望 2020年双十一，我花了八千元购买了一台卡萨帝冰箱。不到四年，冰箱就出现了问题。2022年2月16日，冰箱门突然关不上了，我打电话求助。2024年7月30日上午八点，冰箱发出巨大的噪音，检查后发现不制冷，刚买的冰棍全部化了。我第一时间联系了客服，经过多次催促，下午五点维修师傅才到。师傅态度不错，告诉我们是电板坏了，虽然维修和更换的费用不高，三百多元，但售后的态度让人不爽，质量不行服务还跟不上。因为卡萨帝的质量买的，以为会和三星、松下、东芝等国外品牌一样能放心使用，谁知道刚过保修期就坏了，售后还差劲！不会再买卡萨帝任何产品，支持国产，却给我这样的质量和服务。

东芝电视爆屏疑云：谁之过？买了不到半年的东芝电视，播放投屏时突然黑屏（还有声音）。联系了客服，安排了维修师傅上门检查。师傅用手机手电筒照了几下屏幕，然后拆了底座再放回电视柜里。接着敲打了屏幕几下，发现屏幕左上角爆了。师傅问我是不是之前磕撞过，我说不可能，因为之前还在看的电视都没事（而且电视用固定带固定在柜子背板上，不存在摔过的情况）。师傅又问我是不是屏幕被压过，我说肯定没有，报修后就没动过它。总之，师傅一直说是我弄坏的。他敲打屏幕一阵子后，拍照拍视频，弄了快半个小时。期间我翻看监控视频，看到他把电视放地上拆底座，没用毛巾等软的东西垫隔保护（也没问我要相关的东西），拆了底座就用电视一个角借力抱起机身。跟客服反应后，客服说爆屏不属保修范围。我说是你们师傅给我磕爆的。客服说师傅跟你说过爆屏的事。我回答肯定说了，但那是他磕爆以后说的。客服说让师傅跟我核实吧，不能冤枉师傅。我说师傅肯定会说不管他的事，你要不找人来看我的视频吧。客服加了微信后让我提供各种视频照片。原本以为开不了机、黑屏了，我哪知道是哪里出现问题呢？真是自己弄爆屏也肯定知道不保修，我也不会找客服。而且我自己确定发现黑屏时屏幕没碎的，报修后、师傅来之前屏幕都没动过。我的证据给客服看了，她也跟我来“鼻同口拗”。两天后师傅打电话来说，不可能是他自己弄坏，而且他手扶住的。有没有一种可能就是，你扶住我的电视的时候，你已经把它磕爆了呢！后面说等第二天带主管一起上门看看。后续：师傅取走电视说送回厂里换屏维修。结果：一个多礼拜后电视送回来了，换了个屏幕，说当初是主板坏了。算是全须全尾送回来，比较圆满地解决了问题。总结：还好家里有监控，不然这事就自己扛了。

东芝家电慎买！白珍珠548&A410 双十一快到了，大家在选购电器的时候一定要注意，千万别踩了东芝的坑。自从东芝被美的收购后，它就成了美的的高端线，价格虚高，品质和售后却一塌糊涂。东芝548白珍珠冰箱：安装问题多，售后更糟糕 𐟧Š 最近我买了东芝548白珍珠冰箱，结果真是糟心透了。最忌讳的就是横着搬运冰箱，他们不仅横着搬，还把我家墙砸出坑来。更离谱的是，沟通同意换一台新冰箱后，他们送来的是一台问题机。外包装上有粉笔标注，别的物流师傅好心提醒我们，这种标记一般都是被撞击过或者出问题的机器。每次跟东芝客服沟通，他们总是登记错误的反馈信息，导致有新的师傅打电话问我们是否需要安装。我们还要挨个解释不是安装，是换货。结果买了横着搬运的机器后，价格从9000多降到6000以下，真是气死人了。东芝小白鲨A410智能马桶：售前售后全差评 𐟚𝊊另一个避雷榜首是东芝小白鲨A410智能马桶。东芝是唯一一家不主动告知安装不包含事项的品牌。安装过程中手忙脚乱找闪送紧急购买角阀。我们提前拍照详细说明了安装环境，客服都说没问题。结果安装师傅到了之后还是说安装环境不达标，要多收160接一个管子。高端线竟然没有自己的安装工人，外包给了京东安装和匠多多。师傅对产品不熟悉，中途多次看说明书，最后连发泡剂都没有成功安装上去。第一次装完马桶一直在漏水，师傅也找不到原因。后面是我们自己抬起马桶，才发现法兰被压歪了漏水。售后问题更是糟糕透顶。打了东芝总部电话，两天过去了没有任何反馈。一直用保价双十一来催我们下单，现在降价了去找他们就不回复了。总结：东芝的品质和售后都是最差的 𐟑Ž 这次装修涉及到的电器品牌有老板、小天鹅、美的、东芝，东芝的品质和售后都是里面最差的。其余的品牌都是自己的安装师傅，对于产品都非常了解，基本报一下型号师傅就知道怎么安装了。客服沟通也比较顺畅。只有东芝从安装到售后都是断崖式的差劲，吓得我把双十一准备要买的东芝蒸烤箱和东芝净水器都从购物车移除了。给装修中的姐妹提个醒，千万别买东芝的东西，重要的事情说三遍！𐟚밟š밟š뀀